Costco-bedrijfsmodel (2024)

Zelfs ondanks de toenemende concurrentie blijven jaarverslagen onthullen dat Costco Wholesale Corporation blijft groeien. Dit is een onweerlegbaar bewijs dat de Costco-bedrijfsmodel werkt nog steeds. Hier zullen we een beknopte analyse maken van het multinationale detailhandelsbedrijf om te zien hoe het in staat is geweest een concurrentievoordeel te behouden en uit te breiden, terwijl het de levensvatbaarheid op de lange termijn in de 21e eeuw heeft behouden.

Een korte geschiedenis van Costco

Costco begon in 1976 toen Sol en Robert Price wat het eerste exclusieve magazijn voor zakelijke shoppers zou worden, openden. In de komende drie jaar zou Price Club uitgroeien tot meer dan 200 leden en een winst van $ 000 miljoen.

Het eerste Costco-magazijn (met Price Club als moederbedrijf) werd in september 1983 geopend in Seattle, Washington. Price Club en Costco fuseerden in 1993 tot Price Costco. Vier jaar later werd de naam van het bedrijf uiteindelijk veranderd in Costco Companies, Inc.

Aan het begin van de 21e eeuw had Costco zich vanuit Amerika naar Mexico, Canada, Australië, Europa en het Verre Oosten verspreid.

Tegenwoordig zijn ze, naast de uitstekende prijzen waar Costco-discountwinkels bekend om staan, ook erg populair geworden omdat ze hun werknemers betere lonen en dividenden bieden, vergeleken met veel van hun tegenhangers in de detailhandel.

Wie is de eigenaar van Costco

Costco is momenteel eigendom van de Costco Groothandel Corporation. De huidige CEO van de zakelijke franchise is W. Craig Jelinek. Hij bekleedt deze functie sinds 1 januari 2012. Een ander opmerkelijk gezicht in de leiding van de organisatie is de zittende voorzitter, Hamilton E. James. Alle cruciale beslissingen die van invloed zijn op de werking en de toekomst van Costco worden gezamenlijk genomen door de CEO en de belangrijkste belanghebbenden van het bedrijf.

Costco's missieverklaring

De missie van Costco Wholesale Corporation is: “Leden voortdurend voorzien van kwaliteitsgoederen en -diensten tegen de laagst mogelijke prijzen.” Dit synoniem is bijzonder toepasselijk, omdat het de manier vereenvoudigt en benadrukt hoe het Costco-bedrijfsmodel en de strategie worden opgezet en uitgevoerd.

Zoals de verklaring impliceert, legt Costco een hoge nadruk op kwaliteit en kostenleiderschap. Omdat deze twee elementen zijn waar de meeste consumenten naar op zoek zijn in een retailmarkt, kunnen ze er effectief voor zorgen dat hun merk de doelgroep voortdurend aanspreekt.

Bijgevolg onthult de missie van Costco het belangrijkste concurrentievoordeel in de sector.

Hoe Costco geld verdient

Door de jaren heen is Costco erin geslaagd zijn inkomstenstroom efficiënt te diversifiëren door meerdere investeringskanalen te verkennen. Dus, terwijl de belangrijkste winstmiddel voor het bedrijf producten tegen hoge kortingen aan haar leden verkoopt, zijn er veel andere inkomstenbronnen voor Costco. Hier zijn ze allemaal in detail.

Verkoopvolume van goederen

Meer dan 90% van de inkomsten van het bedrijf komt voort uit de verkoop van Stock Keeping Units (SKU's) in de winkel. Door op enig moment slechts 3,700 eenheden in zijn magazijn te bewaren en te verkopen, heeft Costco meer dan $ 150 miljard aan jaarinkomsten kunnen genereren.

Sommige categorieën waarin het merk goederen aanbiedt, variëren van voedsel en diversen tot aanverwante artikelen, verse voedingsmiddelen, softlines en hardlines.

lidmaatschapsgelden

Costco verschilt van veel conventionele magazijnen doordat u lid moet zijn voordat u kunt profiteren van de spotprijzen die zij aanbieden. Aan dit lidmaatschap zijn kosten verbonden. Ook kunnen de lidmaatschapskosten variëren omdat het bedrijf een niveausysteem hanteert.

In tegenstelling tot veel andere merken heeft Costco een manier kunnen vinden om te omzeilen dat de lidmaatschapsvereiste een toetredingsdrempel vormt. Hierdoor heeft het meer dan 114 miljoen leden kunnen opbouwen. De hierdoor gegenereerde lidmaatschapsgelden vertegenwoordigen ruim 2% van de jaarinkomsten van het bedrijf.

E-commerce aanbiedingen en verkopen

Het Costco e-commerceplatform werd in april 2001 gelanceerd. Sindsdien is het een van de meest bezochte online retailers in de VS geworden. Het heeft ook het bijzondere voordeel dat het Costco-leden helpt geld te besparen zonder dat ze de fysieke winkel van het bedrijf hoeven te betreden. -mortelmagazijnen.

Autoverkoopprogramma

Door samen te werken met meer dan 3 dealers kunnen Costco-leden via dit programma ook nieuwe of gebruikte voertuigen kopen. Dit helpt hen om de auto's tegen gereduceerde prijzen te krijgen, met ook verschillende extraatjes met toegevoegde waarde.

Home- en installatieprogramma's

Het bedrijf genereert ook een gestage inkomstenstroom door zijn leden tal van huis- en installatiediensten aan te bieden, zoals installatie van werkbladen, HVAC-installatie en installatie van tapijten en vloeren.

Costco’s businessmodelcanvas

de kosten bedrijfsmodel kan worden opgesplitst en efficiënt geanalyseerd met behulp van de bedrijfsmodel Canvas hieronder.

Costco's klantsegmenten

Net als elk ander klantgericht merk is het bedrijfsmodel van Costco sterk afhankelijk van zijn consumenten. Dit komt omdat hoe meer klanten een beter bestedingsplatform krijgen, hoe meer inkomsten er waarschijnlijk zullen worden gegenereerd.

Daartoe worden er twee categorieën lidmaatschap aangeboden door dit merk. Dit zijn:

• Gold Star-lidmaatschap: Deze lidmaatschapscategorie is ontworpen om tegemoet te komen aan de behoeften van individuele klanten die specifiek willen profiteren van de hoge kortingsprijzen die door het bedrijf worden aangeboden;
• Zakelijk lidmaatschap: Dit type lidmaatschap is bedoeld voor kleine en middelgrote bedrijven (MKB). Het is opgezet om de wederverkoop van Costco-goederen door deze verkooppunten te helpen optimaliseren. Buiten het MKB komen personen met een bedrijfslicentie of een bewijs van bedrijfseigendom ook in aanmerking voor dit lidmaatschapstype. Daarnaast biedt het bedrijf ook Executive Memberships aan. Hierdoor kunnen klanten punten verzamelen en beloningen verdienen terwijl ze bepaalde activiteiten of transacties met Costco uitvoeren.

Costco's waardeproposities

Costco heeft vooral sterke waardeproposities. De goederen en diensten met toegevoegde waarde die zij haar leden aanbiedt, zijn afhankelijk van vier elementen. Dit zijn:

• Lage prijzen: Aangezien Costco een uniek businessmodel dat zich richt op het aanbieden van groothandelsprijzen voor merchandise, krijgen leden bijna altijd lagere prijzen als ze in de magazijnen winkelen. Dit maakt Costco aantrekkelijker dan conventionele supermarkten en supermarkten;
• Zero Risk-lidmaatschap: Een ander sterk aspect van de waardepropositie is het risicovrije lidmaatschapsaanbod. Het feit dat consumenten de mogelijkheid krijgen om een ​​terugbetaling te eisen als ze niet tevreden zijn met de service van Costco, is een belangrijk verkoopargument. Daarnaast kunnen leden ook verschillende goederen in de winkel inleveren en een terugbetaling aanvragen, wat verder bijdraagt ​​aan een groter vertrouwen van de klant in het merk;
• Lidmaatschapsbeloningsprogramma: Het Executive Memberships-beloningsprogramma van Costco, waarmee klanten jaarlijks tot $ 750 aan beloningspunten kunnen claimen, heeft ook bewezen een sterk positief effect te hebben op de bekendheid van het merk;
• Internationale blootstelling: Costco's wereldwijde bereik en groeiende online verkoopkanaal zorgen ervoor dat leden altijd gemakkelijk toegang hebben tot de goederen en diensten die door de handelaar worden aangeboden.

Costco's kanalen

Het bedrijf exploiteert drie hoofdbedrijven kanalen. Dit zijn:

• De internationale keten van groothandelsmagazijnen: Vanaf 2021 had Costco wereldwijd 825 ledenmagazijnen. Deze keten van magazijnen is verantwoordelijk voor het grootste deel van de omzet en inkomsten die door het bedrijf worden gegenereerd;

• De Costco-website: Deze provider gebruikt de officiële website, www.costco.com. Via dit platform kunnen klanten informatie vinden over elementen zoals het uitvoeren van beloningsprogramma's, de locatie van magazijnen en lidmaatschapsopties;
• Online verkoopkanaal: Dit platform biedt verschillende producten en diensten, waarvan er enkele misschien niet eens verkrijgbaar zijn in de fysieke winkels van het bedrijf. Het bereik van dit online platform is echter nog steeds vrij beperkt, omdat het momenteel alleen beschikbaar is in locaties als de VS, Mexico, Canada en het Verenigd Koninkrijk.

Costco's klantrelaties

Costco handhaaft zijn standpunt klantbetrokkenheid door:

• Social media
• Persoonlijke verkoopondersteuning
• E-mailrelaties
• Lidmaatschap magazijnclub
• Een geoptimaliseerd selfserviceplatform (dit kanaal is momenteel alleen in bepaalde regio's beschikbaar)

Costco's inkomstenstromen

Costco's inkomstenstroom kan grofweg in twee categorieën worden verdeeld. Dit zijn:

• Product verkoop: Dit heeft betrekking op de inkomsten uit de directe verkoop van producten en diensten via de fysieke winkels en online platforms van Costco. In 2021 bedroegen de inkomsten uit dit verkooppunt in totaal meer dan $ 170 miljard;
• Lidmaatschapskosten: Dit verwijst naar de inkomsten die worden gegenereerd uit de verschillende soorten lidmaatschapspakketten die door het bedrijf worden aangeboden. In 2021 stegen de lidmaatschapsinkomsten voor het bedrijf tot $ 3.8 miljard.

Costco's belangrijkste bronnen

Dit bedrijf heeft er vijf belangrijkste bronnen. Dit zijn:

• Het uitgebreide netwerk van fysieke magazijnen
• De online winkel en hightech IT-infrastructuur
• Het geoptimaliseerde vrachtlogistiek- en distributienetwerk
• De efficiënte supply chain en een grote groep supply partners
• Het professionele personeel

Costco's belangrijkste activiteiten

Het meest opmerkelijke activiteiten van dit bedrijf zijn:

• Internationaal meerdere lidmaatschappen exploiteren;
• 7 dagen per week actief en tegelijkertijd een breed scala aan producten en diensten consistent beschikbaar stellen;
• Het exploiteren van een volledig functioneel online verkoopplatform dat consumenten (op bepaalde locaties) extra servicefuncties biedt, zoals zakelijke bezorging, reizen en apotheek.

Costco's belangrijkste partners

Dit bedrijf heeft er meerdere essentiële partners. Enkele daarvan zijn:

• Zijn leveranciers
• Non-profitprogramma's
• Advertentie-, branding- en publiciteitsbedrijven
• Aanbieders van betalingsoplossingen
• Kredietpartnerschappen (voorheen met American Express, nu met Visa)
• Andere technologiebedrijven

Costco's kostenstructuur

Als multinationale bedrijfsfranchise heeft Costco te maken met verschillende soorten kosten. Sommige hiervan zijn:

• Operationele kosten voor het beheer van het multinationale netwerk van ledenverkooppunten
• Onderhoudskosten van de IT-infrastructuur
• Logistieke en opslagkosten
• Behoud van personeelskosten
• Verwerving van goederenkosten
• Administratieve kosten
• Kosten voor opstartactiviteiten

Costco's concurrenten

• Amazone: Amazon.com werd in 1994 opgericht door Jeff Bezos. Aanvankelijk leidde hij de franchise vanuit zijn huis in Washington. Vanaf 2021 bedraagt ​​het nettovermogen van Amazon meer dan $314 miljard. Dit platform is momenteel volledig operationeel in 13 landen. Ze worden echter naar meer dan 100 rechtsgebieden over de hele wereld verzonden;
• Sams club: Deze franchise werd in 1983 opgericht door Sam Walton. Net als het Costco-bedrijfsmodel streeft het ernaar producten van hoge kwaliteit te leveren tegen budgetvriendelijke prijzen. Sam's Club Major is actief in de Verenigde Staten en Puerto Rico. Maar ze hebben ook verkooppunten in regio's als Mexico, Brazilië en China;
• doelwit: Target werd in 1902 opgericht door George D. Dayton. Het hoofdkantoor is gevestigd in Minneapolis, Minnesota, en beschikt momenteel over een nettowaarde van $ 65 miljard. Deze franchise richt zich voornamelijk op de Amerikaanse markt;
• Walmart: Deze franchise werd ook opgericht door Sam Walton. Deze organisatie, opgericht in 1962, is actief in 24 landen en heeft meer dan 10 verkooppunten en clubs. De nettowaarde van Walmart bedroeg in 000 meer dan $ 2021 miljard.

Costco's SWOT-analyse

Hieronder vindt u een gedetailleerde SWOT-analyse van Costco Bedrijfsmodel:

De sterke punten van Costco

• Prijzen: Hiermee kan het bedrijf de laagst mogelijke prijzen aanbieden voor alle goederen en diensten die op de officiële website staan ​​vermeld;
• Operationele structuur: Het bedrijfsmodel maakt een hoog verkoopvolume mogelijk dat gepaard gaat met een snelle voorraadomloop. Als gevolg hiervan is Costco bijna altijd verzekerd van grote winsten, ook al verkopen ze tegen lagere prijzen;
• Functioneringsefficientie: Het bedrijfsmodel waarop het bedrijf draait, biedt het een hogere mate van operationele efficiëntie. De hogere operationele efficiëntie van Costco wordt bereikt door het minimaliseren van de variabele kosten.

De zwakke punten van Costco

• Marktbereik: Het lidmaatschapsbeleid beperkt effectief zijn doelgroep. Omdat alleen leden bij deze aanbieder kunnen winkelen, kunnen niet-leden zich onwelkom gaan voelen bij fysieke Costco-winkels;
• Voorraadcapaciteit: Omdat het succes van Costco's bedrijfsmodel sterk afhankelijk is van het leveren van een specifieke reeks goederen en diensten, is het relatief gemakkelijker voor concurrenten met een grotere selectie aan aanbiedingen, zoals Amazone en Walmart om hun klanten weg te lokken.

Costco's kansen

• Uitbreiding: Er zijn gemakkelijk beschikbare markten in de ontwikkelingslanden van Azië, die wachten om te worden benut. Het online platform van Costco heeft nog steeds ruimte voor groei, en zijn diensten en producten kunnen verder worden uitgebreid naar regio's waar het momenteel niet bestaat;
• diversificatie: Het bedrijf kan de lijst met producten en diensten die het momenteel aanbiedt uitbreiden. Dit zal de aantrekkingskracht ervan vergroten voor potentiële consumenten die op zoek zijn naar meer variatie, de omzet verhogen en het op gelijke voet brengen met een deel van de concurrentie.

Costco's bedreigingen

• Groei in de industrie: De snelle opkomst van meer lidmaatschapsclubs in veel van de overzeese markten die Costco nog moet aanboren;
• Concurrentie: De toenemende concurrentie van andere grote detailhandelsbedrijven in de branche.

-> Lees meer over Costco's SWOT-analyse

Conclusie

Als bedrijf is Costco Wholesale Corporation zeer levensvatbaar, effectief en efficiënt. Het blijft een van 's werelds toonaangevende pioniers op het gebied van minimale kosten, en alles – van de lidmaatschapsbijdragen tot bulkaankopen – zorgt voor een gestage en groeiende inkomstenstroom voor het merk.

Omdat het bedrijfsmodel is opgebouwd rond het bieden van betaalbaarheid, zal Costco zijn dominantie in de sector waarschijnlijk tot ver in de toekomst behouden.